近日，廣發(fā)銀行中山彩虹支行工作人員憑借專(zhuān)業(yè)的金融素養(yǎng)和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在為林先生提供上門(mén)服務(wù)時(shí)，成功攔截一起新型電信詐騙，為客戶(hù)挽回部分經(jīng)濟(jì)損失，展現(xiàn)了廣發(fā)銀行中山分行員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

在協(xié)助林先生辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)其儲(chǔ)蓄卡突然出現(xiàn)不明入賬，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知該操作并非客戶(hù)本人所為。工作人員迅速開(kāi)展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)資金異常源自林先生名下信用卡的套現(xiàn)行為。結(jié)合客戶(hù)反饋此前曾收到關(guān)于快遞包裹的陌生短信，工作人員判斷這是一起典型的電信詐騙。詐騙分子以"保單續(xù)期關(guān)閉"和"辦理退保"為由，誘導(dǎo)林先生添加指定QQ賬號(hào)并泄露賬戶(hù)信息的情況下，銀行工作人員及時(shí)識(shí)破騙局，避免了更大損失。

經(jīng)核實(shí)，林先生的賬戶(hù)已被轉(zhuǎn)出22000余元，并被莫名開(kāi)通多家銀行的數(shù)字人民幣錢(qián)包。工作人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助客戶(hù)緊急凍結(jié)名下賬戶(hù)、關(guān)閉支付功能，并向反詐中心報(bào)案，成功阻斷詐騙鏈路，保全了客戶(hù)數(shù)萬(wàn)元存款。詐騙分子此次以“陌生包裹”為誘餌，通過(guò)層層話(huà)術(shù)誘導(dǎo)客戶(hù)交出手機(jī)控制權(quán)，進(jìn)而冒用身份開(kāi)通數(shù)字錢(qián)包、實(shí)施信用卡套現(xiàn)。所幸銀行工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處置，避免了客戶(hù)資金遭受更大損失。

廣發(fā)銀行中山分行提醒廣大客戶(hù)，當(dāng)前電信詐騙手法不斷翻新，務(wù)必提高警惕。對(duì)于陌生包裹信息和電話(huà)，應(yīng)通過(guò)官方渠道核實(shí)，切勿輕信對(duì)方話(huà)術(shù)或登錄非官方賬戶(hù)。如發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)異常，請(qǐng)立即聯(lián)系官方客服處理。此次事件的成功處置，體現(xiàn)了廣發(fā)銀行在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、守護(hù)客戶(hù)資金安全方面的堅(jiān)定立場(chǎng)和快速反應(yīng)能力。廣發(fā)銀行中山分行將持續(xù)加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳教育，完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與防控機(jī)制，為客戶(hù)提供更安全、更可靠的金融服務(wù)。

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平