自今年3月30日動工以來，南中城際建設捷報頻傳，項目“進度條”不斷刷新。12月8日，記者采訪了解到，為減少項目建設對市民日常交通出行的影響，中山城建集團黨委將主題教育與推動本單位的中心工作結合起來，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極落實文明施工，保障市民出行通暢。

找準“突破口”打好“組合拳”

在南中城際石岐站、興中站正式開工前，中山城建集團未雨綢繆，多次與參建單位到現(xiàn)場開展實地調研，充分了解并研究站點周邊情況和居民出行需求；優(yōu)化方案，精益求精，找到站點圍蔽方案及交通疏導方案“最優(yōu)解”，確保項目達到“圍蔽即開工”的效果。

在施工中，中山城建集團積極落實文明施工，找準“突破口”，有效錯峰“疏堵點”。例如：石岐站、興中站在興中道、富康路等車流、人流密集的城區(qū)主干道，施工圍蔽對周邊影響較大，站點附近道路出行高峰期容易形成交通“堵點”。為疏通各個交通“堵點”，中山城建集團反向采取“夜間22點至次日清晨6點”的錯峰施工方案，在各方通力協(xié)作下，每日順利完成當天施工任務，施工現(xiàn)場當日工完場清，清晨6時前以最快速度恢復路面及人行道清潔，確保上下班（學）高峰期市民有序出行。

針對市民反映的施工噪聲擾民問題，中山城建集團提出3項有效解決問題的措施：從源頭上降噪，采用機齡3年以下的新設備，降低機器自身產(chǎn)生的噪聲；從傳播過程中降噪，采用綠植隔音板圍蔽現(xiàn)場，減少噪音傳播；從時段上錯開噪音，盡可能將噪音較大的工藝調整到日間進行，并積極爭取市民的諒解和支持。

24小時投訴熱線“接訴即辦”

面對市民對工程反映的各種情況，中山城建集團積極暢通回應和處理渠道。例如：線上推出24小時投訴熱線“0760-88338981”，安排專人處理投訴工作，全力落實“接訴即辦”要求；線下建立現(xiàn)場市民接待室，面對面解答周邊市民的疑慮和關切問題，有效疏導部分投訴。

“通過多形式、講時效、全過程的自覺行動，不僅服務了市民，加強了與市民的溝通聯(lián)系，也提高了廣大市民對南中城際建設的理解和認可?！敝猩匠墙瘓F相關負責人表示，接下來集團將繼續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，多實地調研，多傾聽民聲，多舉措開展為民服務活動，不斷優(yōu)化服務形式和質量，持續(xù)提升市民滿意度。

編輯? 陳彥 二審 曾淑花? 三審 蘇小紅