12月30日，東區(qū)街道花苑社區(qū)“益鄰坊”陣地?zé)ㄐ陆夷霍邧|區(qū)街道“香山智+”社區(qū)基層治理平臺上線儀式在轄區(qū)花苑社區(qū)舉行。伴隨著陣陣掌聲與歡呼聲，煥然一新的鄰里服務(wù)陣地正式啟用，“香山智+”基層治理平臺同步上線，為轄區(qū)老舊小區(qū)治理注入全新活力。

花苑社區(qū)作為典型的老舊小區(qū)，轄區(qū)樓棟多、老齡化程度高，社區(qū)治理長期面臨多重難題。社區(qū)黨委副書記顏鵬介紹，長期以來，社區(qū)志愿管家隊伍老齡化加劇，年輕力量補(bǔ)充不足，治理“造血功能”薄弱；同時，作為無物業(yè)小區(qū)，社區(qū)人員力量有限、場地設(shè)施陳舊，服務(wù)僅能滿足應(yīng)急需求，精細(xì)化管理與長效治理體系建設(shè)受阻。

在此背景下，“益鄰坊”陣地?zé)ㄐ麻_放依托“百千萬工程”社會治標(biāo)桿社區(qū)建設(shè)，成為破解老舊小區(qū)治理難題的重要舉措。該陣地打破傳統(tǒng)純公益模式，創(chuàng)新引入“社區(qū)合伙人”機(jī)制，盤活轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站、青少年驛站、鄰里互助站三大服務(wù)陣地，為居民提供多元化服務(wù)。陣地開放時間為每周一至周五8:30—17:30、周六9:00—12:00，每周一上午不對外開放。

“三大服務(wù)陣地功能各有側(cè)重，能精準(zhǔn)對接轄區(qū)不同年齡群體需求?！鳖侚i介紹，養(yǎng)老服務(wù)站聯(lián)合眾德養(yǎng)老院，提供艾灸、理療、按摩椅體驗等低于市場價的惠民服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)長者群體；青少年驛站探索“公益+市場+低償”模式，在寒暑假及周末開設(shè)公益課程，同時推出9.9元、10元等惠民付費課程，打造普惠青少年服務(wù)平臺；108棟鄰里互助站則聚焦青年創(chuàng)業(yè)與便民服務(wù)，引入“品致生活”等社區(qū)合伙人，提供小修小補(bǔ)、洗地毯、磨剪刀等便民服務(wù)，讓居民在家門口就能解決生活難題。

開放日當(dāng)天，養(yǎng)老服務(wù)站內(nèi)一派熱鬧景象，人氣十足。理發(fā)、按摩、艾灸等多項惠民服務(wù)臺依次排開，工作人員早已各就各位準(zhǔn)備就緒，各類服務(wù)一應(yīng)俱全。不少居民聽聞陣地?zé)ㄐ麻_放的消息后，特意趕來體驗，理發(fā)服務(wù)臺前更是排起了小長隊?！澳銈兠刻於荚谶@兒提供服務(wù)嗎？不用跑遠(yuǎn)路，在家門口就能享受到這么貼心的服務(wù)，這也太方便了！”家住附近的居民陳姨湊到理發(fā)服務(wù)臺前，看到志愿者熱情周到的接待，忍不住由衷地感嘆道。

當(dāng)天，“香山智+”社區(qū)基層治理平臺也同步上線。在手機(jī)微信小程序打開該平臺，訴求反映、居民服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、本地生活等功能一目了然。東區(qū)街道網(wǎng)格和大數(shù)據(jù)事務(wù)中心負(fù)責(zé)人吳杭韋介紹，作為東區(qū)街道全域通用的數(shù)字化綜合治理平臺，該平臺實現(xiàn)了響應(yīng)更快捷、進(jìn)度全透明、服務(wù)更豐富的升級體驗。

具體來看，響應(yīng)快捷方面，居民通過平臺“隨手拍”功能上傳路面破損、交通問題等訴求，最快1天即可辦結(jié)；進(jìn)度透明方面，訴求處理的每一個流程都會實時公示，訴求人可隨時查看辦理進(jìn)展；服務(wù)豐富方面，平臺整合轄區(qū)商家及社區(qū)合伙人資源，涵蓋家政、修理、理發(fā)、養(yǎng)老等多元服務(wù)，打造“社區(qū)版服務(wù)平臺”，進(jìn)一步提升居民生活便捷度。居民張珍瑜也表示，“益鄰坊”的開放和“香山智+”平臺的上線，讓社區(qū)服務(wù)更貼心、辦事更省心，真切感受到了老舊小區(qū)治理升級帶來的新變化。