“請拿好您的彩票!祝您好運!心想事成!”中山市44110385號福彩銷售場所里不斷傳來悅耳的聲音。面帶笑容的李愛蘭與廣大彩民細心推薦、講解彩票的規(guī)則、玩法。十年如一日,用真誠的態(tài)度迎接一批又一批購彩者……
因緣而起,用心經營
李愛蘭從事福彩事業(yè)已經有15個年頭。
“我的老公很喜歡買福利彩票。尤其是‘雙色球’。好幾次他都跟一等獎擦肩而過!”當初從江西來到中山,由于丈夫喜歡買福利彩票,李愛蘭也對福利彩票慢慢了解。在丈夫的支持和影響下,李愛蘭開啟了她與福利彩票事業(yè)的一扇門。
萬事開頭難。起步時,生意沒有期待中好,這也是李愛蘭預想到的:“一直以來,我都真情對待客人、誠信經營,以心交心交朋友。因此留下了很多老彩民!”在十五年的經營之路上,李愛蘭把彩民當成自己的朋友,把每一張彩票當成可以中大獎的“希望”,當成對彩民美好的寄托。每一位到店的購彩者不僅僅收獲這份充滿期望的彩票,更是收到李愛蘭親切溫柔的“祝您好運!”,這也成為了她的口頭禪。在李愛蘭細心地經營之下,她的銷售站喜訊頻傳。
銷售員不只是一個打票的機械手,更應該是愛心公益的宣傳員。在平時與購彩者的交流中,李愛蘭總是耐心傾聽購彩者想法,細心解答購彩者疑惑,還經常提醒購彩者理性購彩,“我時常也會提醒購彩者每一張彩票都是在為公益作貢獻。但要量力而行,從實際情況出發(fā),千萬不要沉迷,也不要把購彩當作發(fā)家致富的一種捷徑?!崩類厶m說。
不斷學習,耕耘碩果
幾年前,李愛蘭打算將銷售場所搬遷到自己新購置的店面時,卻遇到了不少的困難。好在中山市福利彩票發(fā)行中心及時幫助,這才有了如今屬于自己敞亮的店面。這讓李愛蘭很動容:“如果不是市中心的支持,我們是搬不過來的。我對自己說,我也要將自己的工作做好一點,來回報市中心對我們的幫助!”
充滿工作熱情和動力的李愛蘭一直將這份感恩的種子種在心里。她感覺自己很幸福也很幸運。目前,站點內整潔溫馨的環(huán)境、熱情周到的服務營造出濃厚的購彩氛圍。李愛蘭將“刮刮樂”展示柜里的彩票擺放得整齊有序,開獎號碼圖每日準時更新,把看得見、摸得著的實事做到極致。
李愛蘭坦言,自己也曾是一名“彩票小白”。但是從事了這份工作,她不僅僅在服務上給予購彩者貼心的服務,還要用專業(yè)的知識給購彩者講解規(guī)則。每當省、市福彩中心舉行培訓的時候,李愛蘭總是積極參與,并將講師傳授的知識技巧用在經營上:“我的文化程度不高,所以很珍惜每一次學習機會。因為中心請來的講師都經驗豐富,我都用筆記記下,之后用到實踐經營中,成效很不錯!”
目前,培訓多為線上課程,李愛蘭卻基本未落下。自己不斷學習、耕耘,實現(xiàn)了“彩票小白”到熟透各類規(guī)則玩法的“彩票名將”。李愛蘭還是希望,日后不斷進步,讓自己的這份事業(yè)蒸蒸日上。
一張小小的彩票,凝聚著愛心和力量。彩票銷售這份看似很簡單的工作,卻因李愛蘭的誠摯細心,做出彩了。李愛蘭也把福彩的公益性不斷傳遞給更多的彩民朋友?!拔乙恢备嬖V購彩者,希望你們選擇的號碼能給你們帶來好運,如果沒有中獎也不要喪氣,因為你的愛心傳遞給了更多有需要的人?!?/p>
如果說一開始從事彩票銷售是出于愛好。那么現(xiàn)在,傳遞福彩的公益性,也成為了她從事這一行業(yè)的另一個目標。
圖文/賴瑋彤
◆編輯:龍慧◆二審:鄭沛鋒◆三審:周亞平