近日，火炬公安針對轄區(qū)

高齡老人、殘障人士等特殊群體

辦證難等急難愁盼問題

主動延伸服務(wù)“觸角”

創(chuàng)新推出“移動戶政窗口”服務(wù)

先后走進(jìn)

小引村、海傍村、張家邊二村

為3名因病出行不便的群眾上門辦證

現(xiàn)場，民警拿著便攜式采集設(shè)備

“一站式”完成信息采集等流程

協(xié)助填寫

辦理表格、線上繳費

短短數(shù)分鐘時間

即可享受到家一樣的貼心服務(wù)

省去到現(xiàn)場辦證的各種煩惱

2024年6月起

火炬公安全面深化“一窗通辦”改革

統(tǒng)籌開展政務(wù)服務(wù)

進(jìn)社區(qū)試點工作

提升“自助辦”能力

優(yōu)化導(dǎo)辦代辦、延時辦、

專場辦、“容缺辦”服務(wù)

推動戶政“極簡審批”

群眾滿意度顯著提升

據(jù)統(tǒng)計

2024年共開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)42場次

開設(shè)辦證專場24場次

提供延時服務(wù)6328人次

群眾平均等候時間縮短至8.6分鐘

窗口業(yè)務(wù)辦理時長同比下降15.39%

線上辦理量同比增長37%

收到錦旗8面、表揚信88封

2025年，火炬高新區(qū)公安

將踐行“以人民為中心”服務(wù)理念

以窗口服務(wù)品質(zhì)提升工程為重點

持續(xù)推進(jìn)“上門辦證”便民舉措

常態(tài)化開展特殊群體幫扶

用“民警多跑腿”換“群眾少煩心”

切實解決群眾急難愁盼問題

著力打造

有溫度、有效率、有品質(zhì)的

政務(wù)服務(wù)品牌