7月21日，宣城市水陽(yáng)鎮(zhèn)的蘇寧易購(gòu)店接到了一條不尋常的空調(diào)訂單，安裝地址是水陽(yáng)江附近的貨船。
“最近天氣太熱了，我們?cè)诖瞎ぷ骱退X(jué)都不踏實(shí)，之前也想買空調(diào)，擔(dān)心有些商場(chǎng)不愿送貨，安裝費(fèi)還要加價(jià)，就遲遲沒(méi)有買?！必洿习謇罡缯f(shuō)。據(jù)悉，剛忙完上一筆運(yùn)輸訂單的李哥，早上才把貨船?？吭谒?yáng)江碼頭，便下船去水陽(yáng)鎮(zhèn)門(mén)店購(gòu)買了美的SN200空調(diào)，當(dāng)天就完成了送貨與安裝。
“我們?cè)诋?dāng)?shù)刈黾译妿资?，哪怕安裝難度大、距離遠(yuǎn)，我們都沒(méi)有多收一分錢，我們做的是服務(wù)、是口碑。”門(mén)店老板王宇超第一時(shí)間安排車將空調(diào)運(yùn)輸?shù)剿?yáng)江碼頭，驅(qū)車20多公里，擔(dān)心空調(diào)容易損壞，他一直扶著空調(diào)。
到碼頭后，王宇超聯(lián)系貨船老板借來(lái)了“小皮筏”，一人劃船，一人負(fù)責(zé)扶穩(wěn)家電，窄小的空間左搖右晃，王宇超一方面擔(dān)心個(gè)人安全，一方面擔(dān)心空調(diào)和外機(jī)滾落到江里。最難的還是把空調(diào)和外機(jī)從“小皮筏”抬到船上，小皮筏不好控制，幾人合力才安全把空調(diào)抬到了船上。
貨船上安裝家電，不是一件容易的事。水陽(yáng)鎮(zhèn)蘇寧易購(gòu)店老板王宇超解釋說(shuō)：“之前我們也上船安裝過(guò)，很多師傅不樂(lè)意去，因?yàn)橐诮线\(yùn)貨，而且船上都是鋼板和不規(guī)則的結(jié)構(gòu)，空間小、安裝難度大?！边@次李哥的空調(diào)安裝在駕駛艙，由于空間和走線限制，只能安裝在地板上，接下來(lái)便是在船上打洞、走線，大概兩個(gè)小時(shí)才安裝完成。
“家就是店，店就是家。”2019年剛畢業(yè)的王宇超便選擇扎根鄉(xiāng)村，作為90后的他選擇了加盟零售云，接軌家電新零售，用自家鎮(zhèn)上的門(mén)面房開(kāi)了一家零售云門(mén)店，年銷售兩百多萬(wàn)。妻子負(fù)責(zé)日常銷售，王宇超和父親負(fù)責(zé)送貨、安裝，一家200平小店成為一個(gè)“溫馨小家”。王宇超賣家電四年，鄉(xiāng)親生活變化很大：“近幾年，當(dāng)?shù)貢?huì)更喜歡購(gòu)買大品牌家電，對(duì)于中高端的洗碗機(jī)、洗干一體機(jī)，市區(qū)周邊消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買，門(mén)店做高的家電套購(gòu)平均就達(dá)到2-3萬(wàn)元?！苯?，多地迎來(lái)持續(xù)性高溫天氣帶動(dòng)了王宇超的門(mén)店銷售猛增，“最近一個(gè)月門(mén)店的空調(diào)已經(jīng)銷售了50多套。”王宇超說(shuō)。
同樣忙碌的，還有防城港公車鎮(zhèn)的許永富，他說(shuō)自己“既能上山，也能下海，哪里都能去?！庇袧O民想要在船上安裝電視來(lái)解乏，許永富就把商品安裝到海上去，沒(méi)有電視柜，那就桌子來(lái)湊，四只腳用三角鐵在船板上固定死；沒(méi)有支架，那就把電視底端用夾板在固定在桌子上；沒(méi)有現(xiàn)成電源，那就用防水材料現(xiàn)接一個(gè)。安裝完成，眾人圍在一起打開(kāi)電視，大家都笑開(kāi)了花，這是這艘漁船上第一次響起電視的聲音。
把服務(wù)做到極致的還有中緬邊境的朱光才，在云南省瑞麗市，朱光才經(jīng)營(yíng)著一家蘇寧易購(gòu)零售云店?！斑@里30%的消費(fèi)者都是傣族、景頗族、德昂族等少數(shù)民族，跨越幾十公里甚至上百公里給顧客送貨是常有的事?！敝旃獠耪f(shuō)。
“上山下海，走村進(jìn)寨”，零售云超13000家店足跡遍布全國(guó)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)連接著越來(lái)越多的人。得益于蘇寧易購(gòu)零售云全國(guó)持續(xù)下沉，不僅讓西藏、新疆、內(nèi)蒙古、云南等地消費(fèi)者，體驗(yàn)到好產(chǎn)品與好服務(wù)，還進(jìn)一步解決了鄉(xiāng)村家電、家居市場(chǎng)一度存在的價(jià)格虛高、貨源不暢、選購(gòu)體驗(yàn)差等問(wèn)題。蘇寧易購(gòu)零售云相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
◆編輯：龍慧◆二審：蘇鵬蘊(yùn)◆三審：周亞平
