導(dǎo)語：

人總會老去，養(yǎng)老問題成了大眾都需要面對的“終極難題”。然而面臨我國人口老齡化的趨勢，養(yǎng)老服務(wù)的缺口也在增加中。

為鼓勵(lì)老年人繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，推動(dòng)志愿者在養(yǎng)老服務(wù)中有更多作為，讓老年人有一個(gè)幸福美滿的晚年，中山市紅十字會自今年初成立了中山首支養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍。這支隊(duì)伍踐行“初老養(yǎng)老老”的宗旨，讓養(yǎng)老服務(wù)重新升級，為中山鎮(zhèn)街社區(qū)孵化一支又一支的志愿養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。

▲中山市紅十字養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)  圖/中山市紅十字會

▲中山市紅十字養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)   圖/中山市紅十字會

從1.0到3.0，中山養(yǎng)老志愿服務(wù)再升級

▲8月5日火炬開發(fā)區(qū)2022年中山市“銀齡互助·文明共建”新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)志愿實(shí)踐活動(dòng)現(xiàn)場。圖/文明中山

“請問你知道怎么更好地與老人溝通嗎？”在8月5日火炬開發(fā)區(qū)濠頭圓山老人活動(dòng)中心里，由中山市文明辦和中山市紅十字會主辦的2022年中山市“銀齡互助·文明共建”新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)志愿實(shí)踐活動(dòng)（以下簡稱“銀齡互助活動(dòng)”）正在如火如荼地進(jìn)行。

本次的活動(dòng)內(nèi)容圍繞《如何更好與志愿服務(wù)對象互動(dòng)》《如何做好老年心理疏導(dǎo)》《讓長者老有所“安”》《養(yǎng)老志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識》4個(gè)主題開展了養(yǎng)老志愿服務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)。現(xiàn)場氣氛熱烈，許多老人護(hù)理師或退休老人前來學(xué)習(xí)交流。

“這樣的養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)課程不止一次?！睋?jù)主辦方介紹，自5月31日市文明辦和市紅十字會主辦的新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)志愿實(shí)踐活動(dòng)正式啟動(dòng)后，系列培訓(xùn)已經(jīng)全面鋪開，并在石岐、東區(qū)、港口、古鎮(zhèn)、火炬開發(fā)區(qū)等8個(gè)鎮(zhèn)街開展養(yǎng)老志愿服務(wù)培訓(xùn)探索經(jīng)驗(yàn)范式，計(jì)劃利用3年時(shí)間實(shí)現(xiàn)23個(gè)鎮(zhèn)街全覆蓋，打造一支專業(yè)化、系統(tǒng)性的養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍。

▲5月31日，2022年中山市“銀齡互助·文明共建”新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)志愿實(shí)踐活動(dòng)首場活動(dòng)啟動(dòng)。 圖/文明中山

“如果說以前常見的慰問老人屬于人道救助的范疇，那么我們現(xiàn)在所開展的心理、法律、科技等養(yǎng)老服務(wù)課程培訓(xùn)，才是紅十字‘養(yǎng)老服務(wù)+生命教育’以及養(yǎng)老志愿服務(wù)的主要內(nèi)容?！睂τ谀壳梆B(yǎng)老志愿服務(wù)以課堂培訓(xùn)形式開展的原因，中山市紅十字養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長郭昉凌這樣介紹道。

據(jù)了解，在養(yǎng)老問題上，紅十字總會于2017年就發(fā)出了《關(guān)于紅十字會參與養(yǎng)老服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，其中就提及了養(yǎng)老志愿服務(wù)。在2021年至2022年，紅十字總會在原基礎(chǔ)上提出了“開展紅十字生命教育”部署，其中就包括了面向老年機(jī)構(gòu)與老年人群的“養(yǎng)老服務(wù)+生命教育”行動(dòng)。這也是市紅十字會于今年1月份成立中山市首支養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)的起因。

今年5月8日世界紅十字日上，中山市“養(yǎng)老服務(wù)+生命教育”活動(dòng)啟動(dòng)，隨后生命教育宣傳推廣工作、紅十字助老行動(dòng)、生命教育培訓(xùn)工作和養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)孵化等全面鋪開，銀齡互助活動(dòng)就是其中一環(huán)。

真正的養(yǎng)老服務(wù)是什么？郭昉凌表示，老人除了面臨生理性衰退外，還可能存在心理精神、行動(dòng)等系列問題，這些也是養(yǎng)老志愿服務(wù)關(guān)心的重點(diǎn)，與過往的慰問老人行動(dòng)其實(shí)是兩回事。紅十字總會的發(fā)文層層遞進(jìn)，反映的就是我國養(yǎng)老服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變?！靶睦碜稍冚o導(dǎo)、法律援助、應(yīng)急救護(hù)、安全防范、科技養(yǎng)老，這些都是養(yǎng)老服務(wù)的范疇，可以看到，國家對養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量是越來越重視的?！?/p>

“簡單來理解，即從以前的人道救助‘1.0版本’，升級到養(yǎng)老志愿服務(wù)‘2.0版本’，再升級到今年的“養(yǎng)老服務(wù)+生命教育”的‘3.0版本’?！彼榻B，中山目前開設(shè)的養(yǎng)老志愿服務(wù)包括助潔、陪聊等，再到新增的法律咨詢、心理輔導(dǎo)、安全防范、科技養(yǎng)老等服務(wù)，都是中山養(yǎng)老志愿服務(wù)升級的表現(xiàn)。

構(gòu)建專業(yè)志愿隊(duì)伍，孵化中山養(yǎng)老“分隊(duì)”

目前，中山養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)的主要隊(duì)員大約50人，面對龐大的養(yǎng)老需求，迅速發(fā)展志愿者隊(duì)伍是必須面臨的難題。

有著30多年關(guān)愛和服務(wù)老人工作經(jīng)驗(yàn)的郭昉凌如今已經(jīng)超過65歲，本可以退休的她選擇在市紅十字會繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，并主動(dòng)擔(dān)起了建設(shè)這支養(yǎng)老志愿隊(duì)伍的重任。

▲今年1月，中山市首支養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)成立。 圖/博愛中山

“養(yǎng)老志愿服務(wù)針對的主要是困難獨(dú)居老人。這個(gè)群體涵蓋了空巢老人、失獨(dú)老人、失能老人等。其中，空巢老人還能實(shí)現(xiàn)生活自理，而失獨(dú)老人更需要的是心理上的建設(shè)，失能老人則因?yàn)樯眢w原因，需要的是觸手可及的幫助”，郭昉凌表示，在這樣的背景下，志愿服務(wù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與一般的志愿服務(wù)隊(duì)不同，需要多層次人才。

目前，養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)內(nèi)部設(shè)有三個(gè)分隊(duì)——第一個(gè)是以常年上門服務(wù)為主的“精英隊(duì)”，第二個(gè)是以專業(yè)知識幫助老人的“專業(yè)隊(duì)”，第三個(gè)則是以培養(yǎng)更多志愿隊(duì)伍為主的“骨干隊(duì)”。

精英隊(duì)需要更多地參與老人的實(shí)際需求中。例如，由于上門服務(wù)需要耗費(fèi)大量的精力，這要求志愿者需要有更高的服務(wù)意識和思想境界。目前精英隊(duì)的人數(shù)大概在15人左右，被視作為志愿隊(duì)的“樣板”。

▲精英隊(duì)為重點(diǎn)服務(wù)的老人上門服務(wù)。圖/博愛中山

專業(yè)隊(duì)則需要隊(duì)員擁有不同的專業(yè)知識，例如醫(yī)療、法律、心理咨詢等，因此志愿者也有醫(yī)生、律師、心理咨詢師等來自不同行業(yè)的專業(yè)人才。

心理咨詢師郭兆鋒有著近20年的志愿者經(jīng)驗(yàn)，他表示，很多老人存在的是精神問題，并非物質(zhì)問題，無法通過請護(hù)工、送老人院等方式去解決。尤其是失獨(dú)老人，他們面臨的精神壓力更大，由于心靈創(chuàng)傷無法修復(fù)，只能通過時(shí)間漸漸撫平，在與他們溝通、接觸時(shí)都充滿學(xué)問。

肩負(fù)著孵化隊(duì)伍期望的骨干隊(duì)則是由各社區(qū)、鎮(zhèn)街等的志愿隊(duì)分隊(duì)隊(duì)長組成?！翱梢赃@樣說，這支隊(duì)伍是為了讓養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)孵化更多隊(duì)伍、志愿者和項(xiàng)目的主力隊(duì)伍而設(shè)立，通過他們讓養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)模式能在全市遍地開花，帶來更多的隊(duì)伍和志愿者來加入到養(yǎng)老志愿服務(wù)行列，才能廣泛地實(shí)現(xiàn)‘初老養(yǎng)老老’” ，郭昉凌表示，通過小區(qū)或社區(qū)這種小單元找到合適的志愿者成為服務(wù)分隊(duì)的隊(duì)長，再慢慢發(fā)展壯大隊(duì)伍，培育出自己的養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)。

踐行“初老養(yǎng)老老”，讓中山社會更和諧

如果說“養(yǎng)老服務(wù)+生命教育”是中山養(yǎng)老志愿服務(wù)的總綱，那么“初老養(yǎng)老老”則是中山這支養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)的精神內(nèi)核。

“初老養(yǎng)老老”并非一個(gè)新鮮詞。在北上廣等城市，這一模式已經(jīng)開始推廣，指的是較年輕老人對高齡老人進(jìn)行養(yǎng)老志愿服務(wù)的一種新模式。目前，南京等城市已經(jīng)出現(xiàn)了“時(shí)間銀行”的做法，探索“初老養(yǎng)老老”的互助養(yǎng)老模式。

在郭昉凌眼中，中山的養(yǎng)老服務(wù)需求其實(shí)很大。據(jù)中山市第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月1日中山常住人口中60歲以上老人超過39萬人，65歲以上老人則超過26萬人。“我們評估分析，60歲到75歲的年齡層中，大部分都是獨(dú)生子女。1978年，計(jì)劃生育政策正式寫入憲法，中國開始提倡‘一對夫婦生育一個(gè)孩子’，除了農(nóng)村2孩外，城市基本都是獨(dú)生子女，也就是說不少50后至70后的家庭只有一孩。”

在上述背景下，這意味著：兩個(gè)的獨(dú)生孩子適齡結(jié)婚后要負(fù)擔(dān)起4個(gè)老人的養(yǎng)老責(zé)任，甚至最多是8個(gè)老人。而中山的家庭不少是這樣的家庭結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致了中山養(yǎng)老需求較大。

此外，中山的養(yǎng)老模式目前以居家養(yǎng)老為主——第一種是與家人同住，實(shí)行家人幫忙養(yǎng)老；第二種是兩個(gè)老人搬出來住，互相照顧，這也是不少家庭選擇的方式，即“空巢老人”；第三種是在第二種的基礎(chǔ)上因?yàn)闊o法自理等原因聘請保姆照顧，即“失能老人”。后兩者未必有年輕人照顧到位。

她表示，隨著中國老齡化進(jìn)程的持續(xù)，在年輕人因工作等原因無法兼顧為老人養(yǎng)老的情況下，“初老養(yǎng)老老”的意義就變得很重要?！霸?0多歲至70歲的年齡段，很多老人其實(shí)腿腳還很利索，除了玩樂以外，其實(shí)有空閑時(shí)間可以參與到養(yǎng)老志愿服務(wù)中去”，郭昉凌認(rèn)為，從自己做起服務(wù)社會，到了自己變成“老老”，就會有“初老”為自己服務(wù)，就能形成良性循環(huán)，這對于建設(shè)和諧文明社會而言，是大有好處的。

在她看來，無論是反詐騙這類法律知識，還是微信抖音等操作教學(xué)的科技養(yǎng)老，這些感興趣的老人學(xué)習(xí)后，將會不斷地帶動(dòng)身邊的老人去學(xué)習(xí)相關(guān)知識并回饋社會，從而在實(shí)際行動(dòng)中漸漸地踐行“初老養(yǎng)老老”。

▲隊(duì)員們進(jìn)行“幫助老人學(xué)習(xí)使用微信等手機(jī)軟件“的科技養(yǎng)老培訓(xùn)。圖/中山市紅十字會

據(jù)了解，今年市紅十字會積極開展系列“養(yǎng)老服務(wù)+生命教育”活動(dòng)。其中，生命教育宣傳推廣工作上，將廣泛傳播醫(yī)養(yǎng)康復(fù)、心理健康、營養(yǎng)膳食及運(yùn)動(dòng)健身、安全避險(xiǎn)等方面的知識，傳播生命至上理念，開展宣傳活動(dòng)4場次、宣傳講座19場，受益人群近2000人，派發(fā)宣傳資料超1000份，開展調(diào)查問卷超2000份。同時(shí)，在助老行動(dòng)中，把生命教育作為紅十字助老行動(dòng)的重要內(nèi)容，面向老年人廣泛傳播健康、科學(xué)、文明的生命理念和人道價(jià)值。此外，市紅十字會還計(jì)劃為140名困難獨(dú)孤老年人提供相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)，包括心理疏導(dǎo)服務(wù)80人次、個(gè)案跟進(jìn)10例、上門養(yǎng)老服務(wù)不低于30人次等。

生命教育培訓(xùn)工作中則突出生命教育培訓(xùn)，培訓(xùn)生命教育師資隊(duì)伍，把生命教育作為專業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容。市紅十字會計(jì)劃招募360名文明實(shí)踐員，提供志愿者骨干養(yǎng)老服務(wù)知識培訓(xùn)10場次，參與培訓(xùn)人數(shù)超300人，以文明實(shí)踐員帶動(dòng)全民參與養(yǎng)老志愿服務(wù)，助力共建共治共享社會治理格局。養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)中，則積極招募具有生命教育相關(guān)專業(yè)背景的志愿者，開展以生命教育為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)。截至目前，隊(duì)伍志愿服務(wù)時(shí)數(shù)累計(jì)超過450小時(shí)。

▲今年以來市紅十字會已經(jīng)開展多場養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)。圖/中山市紅十字會