中山榮事達廚衛(wèi)電器有限公司做電商的方向是提升用戶體驗。記者文波攝
轉型升級是當下的流行詞，融入互聯(lián)網思維，或讓企業(yè)“飛得更高”。素有“中國家電產業(yè)基地”之稱的我市南頭鎮(zhèn)，如今鼓勵家電企業(yè)借助互聯(lián)網思維，做真正的“電商”。記者從南頭鎮(zhèn)拿到一個數據，該鎮(zhèn)企業(yè)經電商渠道銷售的家電產品，2013年有20 億元，今年上半年已達13億元。
□溯源成立電商協(xié)會，培育真正電商
2011年開始，南頭鎮(zhèn)不少傳統(tǒng)家電企業(yè)嘗試做“電商”。
當年，人才、技術等不足，電商規(guī)模做不大。對此，南頭鎮(zhèn)成立電商協(xié)會，培植榮事達、奧馬冰箱等大型企業(yè)成為電商領域“領頭羊”；通過加強行業(yè)間交流，實現(xiàn)資源共享，也讓中小企業(yè)逐步走好電商路。
此外，南頭鎮(zhèn)還建立電商人才孵化基地，舉辦電子商務培訓班，營造“全民電商”的創(chuàng)業(yè)興業(yè)氛圍。截至目前，全鎮(zhèn)電商企業(yè)有1380家，電子商務已成為南頭鎮(zhèn)經濟發(fā)展的一大特色。
□案例榮事達：電商要做好“用戶體驗”
上周五，記者走進榮事達千余平方米的家電廚具展示廳，如同進入樓盤樣板間。中山榮事達
廚衛(wèi)電器有限公司總經
理助理楊振支招說：“傳
統(tǒng)家電企業(yè)轉型做電商，
要從‘產品為中心’轉向
‘用戶為中心’，讓用戶參與家電廚衛(wèi)設計，從而帶動產品銷售?！?BR> 在楊振眼里，市民喬遷新居購買家電廚具時，目前要東奔西走，貨比三家。未來，市民只需上網點擊自己心儀的榮事達產品，就可按照自己的生活方式，選擇采購方案。
2009年，中山榮事達“試水”電商。不過，銷售模式不變，只是將線下的店鋪產品轉到網上去賣，銷量有限。2012年年底，公司成立電商團隊，開發(fā)“線下體驗、線上購買”的O2O電子商務模式，用真正的互聯(lián)網思維顛覆傳統(tǒng)的家電產業(yè)銷售模式，做好用戶體驗、產品創(chuàng)新。
工作人員說，目前他們的電商為消費者提供6套生活方案，從家電購買到裝修，提供“一站式”服務，實現(xiàn)“拎包入住”。“側重用戶體驗，消費者可以參與到家電裝修設計，讓房屋的裝修設計更符合用戶的生活習慣?！?BR> 如今，榮事達將線下的2000多家店鋪，與線上的產品推廣、用戶參與進行無縫對接，讓電商營銷總額穩(wěn)步增長。據預測，今年榮事達的電商銷售額有望突破3000萬元。
奧馬冰箱：借助電商想做“小米手機”
眾所周知，小米手機造就了互聯(lián)網電子商務的神話，南頭鎮(zhèn)家電企業(yè)奧馬則創(chuàng)造了冰箱行業(yè)的另一個銷售神話：2011年，奧馬嘗試進入電商領域；兩年后，晉身為冰箱電商銷售的第一梯隊。
與小米手機相比，奧馬是傳統(tǒng)家電產業(yè)，它如何在傳統(tǒng)冰箱銷售中融入互聯(lián)網思維？
“電子商務是新技術進步和新銷售模式，這種變化對任何企業(yè)來說，機會都是平等的?！眾W馬副總裁姚友軍認為，融入互聯(lián)網思維，提高了冰箱的制造效率，放大了成本優(yōu)勢，造就了高性價比。因此，奧馬在電商銷售中，選擇最優(yōu)的互聯(lián)網銷售平臺，讓產品的性價比提升到一個新高度，在與同行的產品質量和價格競爭中占得先機。
“像京東、天貓、國美在線這樣的主流互聯(lián)網銷售平臺，奧馬冰箱均有上線。”姚友軍說，奧馬冰箱還解決了售后物流問題，每一個產品都會為客戶提供送貨上門服務。奧馬電商的最大特征是營運成本低、產品售價低。
