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中山移動在行風建設中提升服務水平
兩年無計費誤差投訴

來源于：中山日報

中山新聞網訊中山移動在技術上確保計費精確，已連續(xù)兩年無任何由于計費出錯引起的投訴。今年4月，中山移動開展了民主評議行風“回頭查”工作，在服務質量提升、短信的無障礙退定、透明消費、互聯(lián)互通配合等方面著手檢查。為解決用戶反映的收到垃圾短信的問題，該公司在對短信息服務提供商的管理方面采取了“無障礙退定”、推行透明消費、建立小額費機制；進一步完善SP管理機制，根據(jù)”寬進難留“原則，進一步嚴格了SP的準入和淘汰機制，并規(guī)定了客戶投訴的嚴格處理時限。7月，公司又召開了行風“回頭查”群眾代表座談會，面向社會招募了100名社會監(jiān)督人員，成立了長期的服務質量社會監(jiān)督機構，建立一個全方位、全覆蓋的服務質量社會監(jiān)督體系。

發(fā)布日期：2005年08月29日

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